0
Winkelwagen
Geen producten gevonden...
Gratis verzenden
Betalen bij levering

Klantenservice

Klantenservice

tuinhuis-aanbieders.nl  Een retailer anno nu!

tuinhuis-aanbieder.nl is een retailer anno nu! Wij hebben bewust gekozen voor een concept zonder showroom. Op deze manier kunnen we de kosten zo laag mogelijk houden en u de laagste prijs bieden.  Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, hebben wij een professioneel verkoop- en serviceteam met accountmanagers die desgewenst u persoonlijk aan huis kunnen adviseren. tuinhuis-aanbieders biedt een breed assortiment van de hoogste kwaliteit. U kunt uw tuinhuis of blokhut geheel naar eigen wens en smaak samenstellen. Ook voor maatwerk oplossingen kunt u bij tuinhuis-aanbieder terecht.

 

Wij komen graag bij u langs om u persoonlijk te adviseren

tuinhuis-aanbieder beschikt over een verkoop- en serviceteam van accountmanagers die elke dag op pad zijn om u persoonlijk van advies te voorzien. Dit kan bij u thuis, telefonisch, via onze live chat of per mail. U kiest wat u het prettigst vindt. Klik hier voor het maken van een afspraak of het aanvragen van een maatwerk offerte.

 

Alleen de beste service is goed genoeg

Kwaliteit en service staat voorop bij tuinhuis-aanbieders. Wij garanderen u de hoogste service en betrouwbaarheid. Wij staan altijd voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. U heeft recht op de wettelijke garantie. Wettellijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Daarnaast bieden wij nog een extra uitgebreide constructiegarantie van 5 jaar op ons gehele assortiment. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. 

 

Wij bieden een uitgebreide garantie zodat u onbezorgd kunt genieten van onze producten

De uitgebreide constructiegarantie geldt voor alle artikelen die waterpas en aan de onderzijde droog worden geplaatst in Nederland of België. Bij reclamatie zal worden beoordeeld of het artikel volgens de geldende voorschriften is geplaatst en onderhouden. Hout is uitgesloten van de uitgebreide garantie. Hout heeft een levensduur van tientallen jaren. Onderhoud heeft hier grote invloed op. Indien u de voorschriften voor behandeling van houten delen opvolgt, kunt u uw leven lang genieten van onze houten producten.

 

Ook na uw bestelling kunt u zich nog bedenken. Geen probleem.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (DOCX), maar bent hiertoe niet verplicht. (Klik hier om het modelformulier voor herroeping te downloaden). Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen op het volgende adres:

 

  • Tuinhuis-aanbieder.nl
  • Opkeamer 6, 8941 BE Leeuwarden

 

U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen

 

Maatwerk opdrachten zijn uitgesloten van herroeping. Een maatwerk opdracht is een opdracht waarbij een product op basis van vooraf door u kenbaar gemaakte wensen en op uw verzoek wordt geproduceerd of aangepast. Dit product wijkt daardoor qua ontwerp, kleur of maatvoering af van de reguliere producten in ons assortiment. Een tuinhuis die op wens van de klant wordt gecoat of kleur-geïmpregneerd wordt ook gezien als maatwerk en is derhalve uitgesloten van herroeping.

 

Contact vinden wij belangrijk

Zo hebben wij een telefonische klantenservice die maandag t/m zaterdag van 09.00 tot 18.00 beschikbaar is. De online klantenservice is 7 dagen per week, via chat of mail, bereikbaar van 09.00 tot 21.00. U kunt via onze website een live chat opstarten, of een bericht sturen met uw verzoek om contact. Onze adviseurs staan voor u klaar om u per mail, telefonisch of aan huis van informatie en service te voorzien.

Vul het formulier aan de rechterzijde van deze pagina in, of neem contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

 

CONTACT

  • Tuinhuis-aanbieder.nl
  • Opkeamer 6, 8941 BE Leeuwarden
  • info@tuinhuis-aanbieder.nl
  • (0031) (0)85-3037248
  • KVK Nr. 65478746
  • BTW Nr. 138466804B01

 

Uw vraag of klacht, zien wij als een kans om onze dienstverlening te verbeteren

Mocht u ondanks onze zorgvuldige informatieverstrekking en service, toch een vraag of een klacht hebben? Dan staan wij voor u klaar om uw vraag of klacht zo snel mogelijk voor u weg te nemen. U kunt uw vraag of klacht bij ons kenbaar maken, door het invulformulier aan de rechterzijde te gebruiken. U kunt uiteraard ook per mail of telefonisch contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens. Wij nemen dan, op werkdagen, binnen 24 uur contact met u op, om de vraag of klacht met u door te spreken en op te lossen.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Deze kunt u dan voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel via www.sgc.nl. U hebt ook de mogelijkheid om u te vervoegen bij het Europese Online Geschillenplatform (ODR). Deze kunt u benaderen via de volgende link. http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Als u op de link klikt, wordt u doorgestuurd naar dit platform.

 

 

 

 

Neem contact op
* Verplichte velden